Mitarbeiter (m/w/d)
Lebensversicherung – Kundendialog

Finden Sie bei uns Ihre berufliche Heimat. Die VGH ist mit über 1,9 Millionen Privat- und Firmenkunden der größte regionale Versicherer in Niedersachsen. Mehrfach ausgezeichnet als Top-Arbeitgeber bieten wir Ihnen  spannende Aufgaben, tolle Entwicklungsmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz.
 

Ihre Aufgaben:

Als Mitarbeiter des Kundendialogs sind Sie Experte / Expertin für sämtliche telefonischen Anfragen zu den kapitalbildenden und biometrischen Produkten sowie zur Riester-Rente. Ziel der Abteilung ist es, die telefonischen Anfragen möglichst fallabschließend  mit hoher Kundenzufriedenheit bei sehr guter Erreichbarkeit zu bedienen. Das interessante Aufgabengebiet zeichnet sich hierbei durch Vielfalt und angemessener Komplexität aus.
 

• Sie verfolgen mit hohem Engagement die telefonischen Erreichbarkeits- und Fallabschlussziele
• Anfragen mit intensiverer Folgebearbeitung werden vom Kundendialog in einem abgestimmten Prozess an das BackOffice weiter geleitet. Hierbei unterstützt der Kundendialog das BackOffice in einfachen Schriftgutaufgaben
• Mit teamorientierten und kreativen Ideen gestalten Sie die im Aufbau befindliche Abteilung und führen Sie mit Ihrer Abteilungsleitung und Ihren Kolleg*innen zum Erfolg
• fachliche Schulungen werden elementarer Bestandteil der Abteilung und werden im Team erarbeitet und durchgeführt

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen und/oder sind Versicherungsfachwirt/in
• Kundennähe, Serviceorientierung, Freundlichkeit und Empathie sind für Sie selbstverständliche Eigenschaften, die sie gern in Ihr neues Team einbringen
• Ihre Kommunikationsstärke, Ihre Urteils- und Überzeugungsfähigkeit spiegeln sich in Ihrem verbindlichen und zuverlässigen Auftreten wider
• Sie haben Freude am Telefonieren und eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit
• Sie zeichnen sich durch eine hohe fachliche Kompetenz und produktübergreifendes Wissen in den Lebensversicherungsprodukten aus
• Als Teamplayer denken und handeln Sie entsprechend und nehmen die Herausforderung an, eine sich im Aufbau befindliche Abteilung mitzugestalten und sie gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen zum Erfolg zu führen
• Sie sind lösungsorientiert, kreativ und kollegial
• Ihre Selbstständigkeit und Entscheidungsfreude sowie Ihr eigenverantwortlicher Arbeitsstil werden durch Ihre Flexibilität und Belastbarkeit ergänzt

Wir bieten Ihnen:

• ein gutes Betriebsklima und flexible Arbeitszeiten
• gute Karriere- und Entwicklungsperspektiven
• attraktive Regelungen zur anteiligen Tätigkeit im Homeoffice