Business Analyst (m/w/d) Vertrag- und Kundenservice

Finden Sie bei uns Ihre berufliche Heimat. Die VGH ist mit über 1,8 Millionen Privat- und Firmenkunden der größte regionale Versicherer in Niedersachsen. Mehrfach ausgezeichnet als Top-Arbeitgeber bieten wir Ihnen spannende Aufgaben, tolle Entwicklungsmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz.

Ihre Aufgaben:

• Koordination der Neu- und Weiterentwicklung kundenorientierter Prozesse für die dezentralen Betriebsbereiche einschließlich der Direktion
• Mitarbeit und Leitung bereichsinterner sowie unternehmensweiter Projekte im klassischen und agilen Umfeld
• Entwicklung, Validierung und Umsetzung von Anforderungen in Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen, der IT und weiteren Schnittstellen
• Erstellung von Konzepten, Absicherung der Entscheidungsreife und anschließende Koordination der Umsetzung
• Transformation fachlicher Anforderungen in konkrete Lösungen und Abstimmung mit den Entwicklern
• Begleitung der Vertriebsprozesse von der Anforderung über Entwicklung, Test bis zur fachlichen Abnahme in Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Bereichen
• Mitarbeit in der Erstellung, Analyse und Erfüllung von Service Level Agreements
• Teilnahme und Leitung von Optimierungsprojekten und -Workshops

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium (BWL, VWL oder Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung mit vergleichbarer Verantwortung, idealerweise im Versicherungsumfeld
• Idealerweise Zertifizierungen und praktische Erfahrung in Lean und Six Sigma
• Kenntnisse in der fachlichen Analyse von Vertriebsprozessen, insbesondere im agilen Umfeld
• Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich darzustellen und Stakeholder von Lösungen zu überzeugen
• Hohe Bereitschaft, Veränderungsprozesse aktiv zu begleiten sowiedie Fähigkeit, andere zielführend anzuleiten
• Ausgeprägte Konfliktfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen und Teamorientierung

Wir bieten Ihnen:

• Anteiliges Home-Office (60%), moderne Arbeitsplätze und agile Arbeitsweisen
• Attraktive Vergütung mit 14,25 Gehältern
• Teilnahme an Hansefit und vielfältige Betriebssportmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernzeit
• Umfassendes Fort- und Weiterbildungsangebot
• Sehr gutes Betriebsrestaurant
• Finanzielle Bezuschussung beim Deutschland-Ticket
• Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
• Möglichkeit Sonderzahlungen in Freizeit umzuwandeln
• Fahrrad-Leasing
• Vergünstigte Versicherungskonditionen